Trocas e Devoluções

Ficamos na torcida para que você nunca precise solicitar uma troca por qualquer motivo. Mesmo assim, temos tudo nos conformes para você realizar a sua compra com segurança e tranquilidade.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Você poder efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

(a) Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

(b) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

(d) O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

(e) Todos os itens da compra devem ser devolvidos.

* Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples

(a) A troca ou devolução deverá ser solicitada através do nosso whatsapp: (38) 99839-7014. Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido e o motivo.

Lembre-se:

(a)Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto embalado com a etiqueta para postagem que você receberá;

(b) O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em qualquer tipo de papel aceito pelos correios, aconselha-se papel madeira ou plastico preto.

(c) Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias úteis posteriormente ao recebimento.

* Caso opte pela restituição de valores de seu pedido a restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

Importante!

(a) Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

(b) A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado só serão aceitas se solicitadas em até 48h a contar do recebimento.

Após aprovação da análise de qualidade, providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega

Importante!

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h; Nesse caso, orientamos que a embalagem não seja aberta, tire fotos e envie para o nosso WhatsApp, em caso do produto avariado também é necessário o envio de fotos.

Caso o produto de reenvio escolhido pelo cliente esteja indisponível em estoque, poderá o cliente escolher outro produto ou esperar pela reposição estando ciente que não terá um prazo definido

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Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples